Overslaan en naar de inhoud gaan

Customer & Brand Strategy Manager

Bedrijven helpen bij het versterken en/of digitaliseren van hun front-office (marketing, sales en service), merkportfolio’s doorlichten en waarderen, het ontwikkelen van een merkstrategie of het ontwerpen, inrichten en implementeren van een klantbedieningsstrategie. Zijn het voorbeelden waar je energie van krijgt? Laten we dan kennis maken!g!

Strategy Consulting
Digital Transformation
Finance & Strategy
Technology, Data & IT
Professional (3+)
Amstelveen

Jouw uitdagingen

  • Klanten helpen bij het definiëren en implementeren van hun ambities op gebied van digitale front-office transformaties, customer experience, klantbedieningsstrategie en merk;
  • Verantwoordelijkheid nemen voor deliverables en werkstromen binnen een project;
  • Motiveer, coach en leid diverse teams op verschillende interne en externe projecten;
  • Ontwikkelen van het klant- en propositieportfolio om de business en het team verder te laten groeien.

Dit neem jij mee

  • Een afgeronde universitaire studie;
  • Minimaal 4 jaar relevante werkervaring binnen consulting of advisering vanuit marketing/digital agency met focus front-office transformaties of marketing/CX/Customer strategie/merk;
  • Ervaring in het leiden van multi-disciplinaire teams en stakeholder management waar klant centraal staat;
  • Bredere interesse en kennis. In staat parallellen te trekken tussen situaties/industrieën/eerdere ervaringen;
  • Positief, moedig, sociaal sterk ontwikkeld;
  • Zonnige kijk op het leven, lach op het gezicht en goede dosis humor;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een vereiste.
* Deze eisen geven een richting van het profiel dat wij zoeken voor deze functie. Uit onderzoek blijkt dat voornamelijk mannelijke kandidaten al bij een 60% match solliciteren en vrouwen bij een 100% match. Voldoe jij niet aan alle eisen maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren.
image
image
image

Wat ga jij doen als
Customer & Brand Strategy Manager?

In de rol van Customer & Brand Strategy Manager ben je verantwoordelijk voor het inspireren en begeleiden van klanten over verschillende onderwerpen zoals front-office digitale transformaties, customer experience, merk strategie en/of onderscheidende klant bediening. In teamverband werk je aan proposities en projecten die de klanten de kans bieden om hun front-office te versterken, een onderscheidende customer strategy en/of experience te ontwikkelen en een front office transformatie roadmap te ontwerpen en uit te voeren. Binnen het team kun jij je specialiseren in verschillende richtingen: digitalisering van front-office transformaties, customer experience, customer research, CRM implementaties en/of alles rondom merk en merkstrategie.

"Voor mij gaat het in het Customer & Brand Strategy team van KPMG NL vooral om klanten helpen 'future-fit' te worden: dit doen we door het verbinden van een klantgerichte en digitaal ondersteunende aanpak"

Het Customer & Brand Strategy team maakt onderdeel uit van een wereldwijd netwerk van strategiespecialisten die samenwerken in de Global Strategy Group. Het team staat centraal bij het leveren van innovatieve en grootschalige klantgerichte digitale transformatieprogramma's in alle markt- en industriesegmenten om onze klanten te helpen hun bedrijf opnieuw uit te vinden voor het digitale tijdperk. Wij maken de ontwikkeling van innovatieve nieuwe producten en diensten mogelijk en helpen onze klanten om te vormen tot omni-channel, klantgerichte, kostenefficiënte bedrijven. Het geheim van ons succes? Een modern en creatief team in alle opzichten met een cultuur van nieuwsgierigheid, verkenning en groei.

Dit bieden wij

  • Een marktconform salaris, winstuitkering, een vaste onkostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding
  • 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen.
  • Een volledig ingerichte thuiswerkplek.
  • Een leaseauto of een mobiliteitsregeling.
  • Een laptop en iPhone die je ook privé mag gebruiken.
  • Een flexibel pensioen zonder verplichte eigen bijdrage.
  • Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
  • Aandacht voor vitaliteit! Sporten op het kantoor in Amstelveen of korting op een sportschool bij jou in de buurt én toegang tot coaching, gezondheids- en vitaliteitprogramma’s.
  • ‘Together’ is één van onze kernwaarden. Je kunt dus rekenen op verschillende sociale activiteiten zoals teamuitjes, borrels en evenementen samen met je collega’s.

Digitale front office transformaties

50%

Merk strategie

40%

Customer Experience

10%
  • Ontwikkel klantenportfolio en projecten

  • Leiden van projecten rondom CX, Front office transformaties, of CRM/data vraagstukkenki

  • Voortborduren op huidige proposities en nieuwe oplossingen

Sollicitatieprocedure

Stap 1 - Jouw sollicitatie

Heb je gesolliciteerd? Als wij een match zien met jouw cv en de vacature vragen wij je in de meeste gevallen een online assessment te maken. Het online assessment bestaat uit een capaciteiten test en een persoonlijkheidsvragenlijst. De resultaten geven inzicht in jouw gedragsvoorkeuren en competenties.

Stap 2 - Het eerste gesprek

Na een positieve afronding van het assessment nodigen we je uit voor een eerste gesprek met een collega van de desbetreffende afdeling en een recruiter.

Stap 3 - Vervolggesprek

Iedereen enthousiast? In veel gevallen volgt er dan een tweede gesprek. Het tweede gesprek gaat dieper in op de functie en de inhoudelijke thema’s waar je mee te maken gaat krijgen. Een business case kan onderdeel zijn van het vervolggesprek. Soms vindt er nog een derde gesprek plaats.

Stap 4 - Het aanbod

Hebben we een match? Dan ontvang je van ons een aanbod om te starten bij KPMG. In het aanbod vind je niet alleen je salaris, maar lees je ook meer over ons complete aanbod aan arbeidsvoorwaarden, zoals jouw pensioen, vakantiedagen, en meer. Zeg je “ja”? Dan feliciteren we je als nieuwe collega en nemen we je mee naar de allerlaatste stap.

Stap 5 - Screening

Wij willen in alle opzichten een integere en betrouwbare organisatie zijn. Dus screenen we iedereen die bij ons komt werken. Validata doet deze screening en checkt daarbij onder andere referenties. Alles in orde? De weg naar een mooie carrière bij KPMG ligt voor je open. Je start dan met het uitgebreide  onboarding programma.

Wil je meer weten over onze sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met ons recruitmentteam via recruitment@kpmg.nl

  • Stap 1
  • Stap 2
  • Stap 3
  • Stap 4
  • Stap 5

Ja, ik wil solliciteren

* Verplicht veld

Interesse? Let’s meet Alexander Buis

Meet the Strategy & Operations - Financial Sector Team

08-08-2022

Are you interested in banking, insurance or real estate, and are you still orientating for your first job? Get to know the Strategy & Operations – Financial Sector team by having an informal cup of coffee with one of our colleagues. Our colleague will tell you more about our team and our working activities. Ofcourse you will get the opportunity to ask your questions to one of our colleagues. Both a virtual coffee or a coffee at the office are possible.

 

If you are interested, please sign up via below and we will reach out to you to plan an introduction coffee!

Wil jij meer weten over dit evenement? Klik hier!